Alibaba Group Double 11 Command Center

「光明顶」智能指挥作战系统

在54.4万笔/秒的极限压力下,人类智慧与机器智能的分工显得格外重要,一种超大规模的人机协同范式应运而生。

01 · The Challenge / 破局时刻

大型组织的集中作战: 在阿里巴巴双十一等重大战役期间,CEO、CTO及高层决策者汇聚"光明顶"指挥中心,进行全局指挥作战。

这是一个承载千亿级业务流量的超大规模人机协同战场,决策者需要同时应对全链路运筹调优实时作战的突发风险处置。

02 · The Solution / 解决方案

人机协同智能指挥平台

光明顶指挥作战系统是一个给CEO/CTO/CRO及高层决策者在双十一等重大作战场景下使用的智能作战指挥平台。为决策层提供实时决策支持,并协同全球团队快速响应。

03 · Philosophy / 核心理念

人机共治

人-人-机-机临时变换,原本层级式的指挥模式会在作战状态临时变为"一起干"的集中式模式,全域态势感知,信息分层,多agent集,AI自愈核心能力,人类专注战略级决策。

04 · Blueprint / 系统蓝图

架构分层

从数据融合到集体智能的完整链路。

01

人机交互层

意图对齐机制确保AI与组织一致。

02

集体智能层

人类专注反事实推理和价值判断,处理不确定性。

03

数据融合层

全域数据实时同步,统一数据服务。

04

机器智能层

多智能体系统构成组织反射弧,自主处理确定性决策。

05 · Capabilities / 能力矩阵

全域态势感知

全域穿透100+系统数据构建实时监控网络。覆盖"人-业务-机器"关系,从筹备、压测到流量洪峰,实时洞察客户声音,应急响应。

人机共生决策

AI进行自动根因分析与智能基线报警,生成多套最佳行动方案供对比。最终由人类进行授权裁决,形成"执行回路+经验沉淀"的闭环。

多智能体协作网络

多Agent联动(监测/诊断/修复/运营),跨部门智能体协同定位,实现复杂场景任务自治执行。体系化分工:人类策略 → Agent行动。

组织进化

API能力池互通,实现自动任务路由与分发。采用"自动化 & 人工审阅"双轨执行,构建从战略到战术再到行动的统一编排地图。

06 · Evolution / 演进路径

V1.0

数据贯通

打破数据孤岛,建立统一态势图。

V2.0

智能预警

引入AI算法,实现风险预测与诊断。

V3.0

协同进化

多层能力叠加,完善人机共治,建立自主优化闭环。

07 · Impact / 行业影响

双十一前,智能算法召回150个潜在问题应用,并通过错误码和客户反馈智能联动在当天及时实施限流决策,保障全系统稳定运行。

光明顶在双十一千亿级战场中完成了组织智能的范式革命: 验证了新的人机协同范式;突破了传统管理极限;重塑了组织形态

🏆 阿里巴巴集团卓越贡献奖
🏆 基础软件双十一卓越奖
🏆 CRO超能英雄卓越奖
54.4W+
峰值订单/秒
1360x
较09年提升倍数

08 · Sustainable / 可持续运作

针对业务和技术参与团队的持续激励、针对管理层的VVIP沙龙探讨、以及针对前沿业务的落地场景绑定(如与达摩院深度合作)。

09 · Coverage / 媒体报道